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Domande Frequenti

I prezzi presenti nel nostro sito e-commerce sono tutti IVA compresa.

 

Come acquistare sul nostro sito:

 

Per acquistare dal nostro sito la registrazione non è obbligatoria ma facoltativa.

Una volta scelto cosa acquistare, cliccare sull’icona del carrello per aggiungere l’oggetto richiesto.

Dopo aver completato la lista di oggetti da acquistare, cliccare sul carrello per visualizzare la lista degli oggetti presenti al suo interno. Una volta verificato che non manchi nulla, proseguire con l’ordine cliccando su “Concludi ordine”.

Quando tutti i campi: cognome, nome , indirizzo e-mail etc. sono stati compilati, bisogna scegliere il metodo di pagamento*. Infine mettere la spunta sulla casella “Ho letto e accettato i termini e condizioni di vendita”, se accettate la nostra politica sulla privacy. Per concludere l’ordine bisogna cliccare su “Effettua ordine”.

*NB: il campo spedizione risulterà a costo zero perché il costo di quest’ultimo dovrà essere calcolato. Vedere la pagina “spedizione”

L’ ordine è stato correttamente inviato al nostro indirizzo e-mail, dove successivamente calcoleremo il volume del collo e il relativo costo.

Una copia dell’ordine verrà inviata al vostro indirizzo e-mail precedentemente indicato.

Infine riceverete una e-mail a cui dare la conferma affinché l’ordine verrà evaso.

N.B. Ricordiamo alla gentile clientela che in mancanza di avvenuta conferma dell’ordine quest’ultimo non verrà evaso.

 

Al momento della consegna della merce il cliente è tenuto a controllare:

che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto

che l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura

In caso di manomissioni e/o rotture il cliente dovrà immediatamente contestare la  consegna apponendo la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE” sul documento di consegna ricevuto dal corriere.

Il cliente successivamente dovrà segnalare eventuali danni o incongruenze della merce ricevuta entro 24H dal ricevimento della stessa.

Costo del trasporto

La voce “Spedizione calcolata successivamente” all’interno del riepilogo ordine, è presente poichè il costo del trasporto viene calcolato una volta ricevuto l’ordine, in base al volume della merce ordinata. Il costo di essa verrà comunicato con una email successiva a quella dell’ordine, alla quale bisognerà dare conferma, non essendo l’ordine impegnativo.

 

Tempi di ricezione del costo del trasporto

I tempi necessari per ricevere il costo del trasporto da aggiungere al totale variano da 1 -2 giorni (esclusi il sabato e la domenica)

 

Tempi di consegna

La nostra merce viene affidata ai corrieri espressi, GLS,  BRT e DHL. I tempi di consegna variano dalle 24H alle 72H nel 90% dei casi. I tempi indicati sono meramente indicativi. Eventuali ritardi non sono imputabili alla nostra Azienda. In ogni caso non è prevista nessuna consegna al piano.

 

Ricevimento Merce

Al momento della consegna della merce il cliente è tenuto a controllare:

  1. che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto
  2. che l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura

In caso di manomissioni e/o rotture il cliente dovrà immediatamente contestare la  consegna apponendo la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE” sul documento di consegna ricevuto dal corriere.

Il cliente successivamente dovrà segnalare eventuali danni o incongruenze della merce ricevuta entro 24H dal ricevimento della stessa.

Nel caso in cui il cliente non risulti presente al momento della consegna, il corriere è tenuto a ritentare una seconda volta la consegna, il giorno lavorativo successivo. Successivamente il pacco verrà depositato presso i depositi del corriere con un costo di giacenza giornaliero che verrà addebitato al cliente.

Pagamenti
Potete scegliere di pagare i vostri acquisti su Altraepoca con il metodo che preferite. Seguendo la procedura d’ acquisto potrete scegliere il metodo di pagamento che più si addice alle vostre esigenze.

– Ricarica Postepay: Rapido e veloce, il metodo ricarica Postepay è immediato e subito riscontrabile e permette una transazione rapida ed efficace. Le coordinate della nostra carta vi verranno fornite tramite email, una volta aggiunto il costo del trasporto.

– Contrassegno: Il contrassegno è il metodo che abbiamo appositamente selezionato per venire incontro ai nostri clienti. Nessun pagamento anticipato, con spedizione tramite corriere espresso, si paga il totale solamente alla consegna. La merce verrà spedita solo quando verranno aggiunti i costi del trasporto. Il servizio ha un costo aggiuntivo di € 5 fino a € 500. Per importi superiori a 500€, il costo aggiuntivo sarà del 2% sul totale.

– Bonifico bancario: Se scegliete il bonifico bancario come metodo di pagamento, gli oggetti acquistati verranno spediti al momento della verifica dell’ accredito, solitamente 3 giorni lavorativi. Le coordinate bancarie vi verranno fornite tramite email, una volta aggiunto il costo del trasporto.

– PayPal: Scegliendo Paypal come metodo di pagamento sarà applicata una maggiorazione del 4% sul totale dell’ordine.
Rapido e veloce, il metodo di pagamento PayPal è immediato e subito riscontrabile e permette una transazione rapida ed efficace. La nostra email di pagamento vi verrà fornita tramite email, una volta aggiunto il costo del trasporto.

Pagamento in contanti: se preferite venire di persona a ritirare la vostra merce, quindi risparmiando le spese di spedizione, potrete pagare in contanti (NO assegni, carte di credito) in quanto abbiamo un punto vendita aperto al pubblico. Se non sapete come raggiungerci visitate la sezione “contatti”.

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