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Domande Frequenti

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N.B. Ricordiamo alla gentile clientela che in mancanza di avvenuta conferma dell’ordine quest’ultimo non verrà evaso.

Ricordiamo inoltre alla Gentile Clientela che non si accettano reclami o sostituzioni, dopo 5 giorni dalla ricezione della merce.

Utilizziamo i migliori corrieri per garantirvi il miglior servizio

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Per le spedizioni i nostri corrieri espressi di fiducia sono SDA per pacchi meno voluminosi e Bartolini per pacchi più voluminosi, bancali e per spedizioni all’estero. Questo ci permette di spedire in tutta Italia in sole 24 -48 ore (72 per le isole) e far si che chi acquista da noi possa ricevere il proprio materiale in tempi brevissimi. La spedizione finale avviene quindi sul territorio nazionale ed in forma diretta, senza dogane o ulteriori dazi a carico dell’ acquirente. Al fine di rendere sempre reperibili le spedizioni durante il trasporto, queste sono fornite di codice di tracciabilità.

Per garantire inoltre ai nostri acquirenti la ricezione del materiale senza imprevisti, seguiamo sempre personalmente le nostre spedizioni, ed in caso di contrattempi sarà nostro compito gestirli con il corriere senza gravare sull’acquirente. Come dichiarato inizialmente tutti questi servizi sono giá inclusi nel prezzo, senza aggiunta di tariffe supplementari per il cliente in nessun caso.

Ricordiamo alla gentile clientela che i costi delle spedizioni variano in base al volume del collo. Dopo la ricezione dell’ordine ci occuperemo di calcolare, in base alla merce acquistata, il volume complessivo del collo/i e il relativo costo vi sarà inviato tramite e-mail.

Pagamenti
Potete scegliere di pagare i vostri acquisti su Altraepoca con il metodo che preferite. Seguendo la procedura d’ acquisto potrete scegliere il metodo di pagamento che più si addice alle vostre esigenze.

– Ricarica Postepay: rapido e veloce, il metodo ricarica Postepay è immediato e subito riscontrabile e permette una transazione rapida ed efficace. Al momento dell’ acquisto, se scegliete questa opzione, vi verranno fornite le coordinate della nostra carta.

– Contrassegno: Il contrassegno è il metodo che abbiamo appositamente selezionato per venire incontro ai nostri clienti. In un mondo degli acquisti a volte insidioso come quello di internet, il contrassegno permette di fare acquisti in tutta sicurezza. Nessun pagamento anticipato, con spedizione tramite corriere espresso, si paga il totale solamente alla consegna. Il servizio ha un costo aggiuntivo di € 5 fino a € 516.

– Bonifico bancario: se scegliete il bonifico bancario come metodo di pagamento, al momento dell’ acquisto vi verranno fornite le nostre coordinate bancarie. Gli oggetti acquistati verranno spediti al momento della verifica dell’ accredito, solitamente 3-5 giorni lavorativi.

Pagamento in contanti: se preferite venire di persona a ritirare la vostra merce, quindi risparmiando le spese di spedizione, potrete pagare in contanti (NO assegni, carte di credito) in quanto abbiamo un punto vendita aperto al pubblico. Se non sapete come raggiungerci clicca qui o andate nella sezione “contatti”.

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